Купац је корисник производа предузећа, али и инспектор функције производа, откривач квара, учесник иновације предузећа, пажљиво „слушамо глас купца“, благовремено исправљамо функцију производа и потребну услугу, како би „задовољили потребе купаца“.
Наше купце сматрамо „породицом“, било да су добављачи, сарадници, посредници и крајњи потрошачи, сви они имају право да учествују у корпоративним пословима, али такође имају знање и креативност наших производа, често су вољни и преузимају иницијативу да придружите се нашим пословима, треба да искористимо ове карактеристике да се сами развијамо, како бисмо добили веће тржиште.